ثبت سفارش:
پس از ثبت سفارش، امکان تغییر یا لغو آن تا زمان ارسال وجود ندارد. لطفاً قبل از نهایی کردن سفارش خود، از صحت اطلاعات و انتخاب محصولات اطمینان حاصل کنید.
لغو و تعویض سفارش:
به دلایل لوجستیک امکان لغو یا تعویض سفارش پس از ارسال وجود ندارد. لذا با دقت کامل محصول مورد نظر خود را انتخاب کنید.
فرایند ارسال:
- سفارشات تهران و شهرستان‌ها از انبار مرکزی مشهد طی ۲ الی ۴ روز کاری تحویل پست می‌شود و کد رهگیری پیامک می‌شود.
- سفارشات مشهد در صورت موجودی در انبار مرکزی مشهد طی ۲ الی ۴ روز کاری توسط پیک ارسال می‌شود و در صورت نیاز به تأمین از سایر انبارها، بین ۴ الی ۶ روز کاری تحویل خواهد شد.
- امکان ارسال مستقیم از سایر شعب حضوری به صورت روتین فراهم نمی‌باشد و نیاز به هماهنگی با واحد پشتیبانی دارد.
- سفارش‌های اینترنتی توسط پست پیشتاز و از انبار مرکزی مشهد ارسال می‌شود. در صورت نیاز به تسریع در ارسال، هزینه ارسال سریع به وسیله پست هوایی به عهده مشتری می‌باشد.
ارتباط با پشتیبانی:
در صورت بروز هر گونه مشکل یا سوال در خصوص ثبت سفارش، لطفاً با تیم پشتیبانی در تماس باشید. همچنین، جهت تعویض یا مرجوع سفارش، حتماً با پشتیبانی هماهنگی‌های لازم را انجام دهید و بدون هماهنگی به شعب حضوری مراجعه نفرمایید.
دقت در ثبت اطلاعات:
لطفاً دقت کافی را در قسمت اطلاعات ارسال داشته باشید. هرگونه اشتباهی در ثبت آدرس به عهده مشتری می‌باشد.
تعویض و مرجوعی:
از زمانی که کالا به دستتان می‌رسد، به مدت ۱۰۰ ساعت امکان تعویض با کالاهای هم‌قیمت یا با پرداخت مابه‌التفاوت کالایی با قیمت بالاتر را دارید. در صورتی که امکان تعویض نداشته باشیم، سفارش شما مرجوع و هزینه بازگشت داده خواهد شد.
